Reklamační řád
Na zboží zakoupené v našem elektronickém obchodě se stejně jako v kamenných obchodech vztahuje dvouletá záruční doba, platná ode dne převzetí zboží kupujícím.
Pokud bylo zboží doručeno poštou, či přepravní službou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE".
Zboží zasílejte doporučeně (neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato) a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu nebo poškození během přepravy k nám. K výrobku je třeba přiložit originál dokladu o koupi, který Vám byl spolu s výrobkem zaslán.
Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení, o čemž Vás budeme informovat formou e-mailu, či telefonicky do 30-ti dnů.
Reklamaci nelze uplatnit v případě vady, která vznikne nešetrným zacházením nebo násilným poškozením zboží ze strany kupujícího.
V případě kladného vyřízení reklamace se do vrácené částky nezapočítává cena poštovného!
Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel,
který zakoupil zboží v našem internetovém obchodě, má v souladu s
Občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí
zboží bez nutnosti udání důvodu.
Před vrácením zboží odešlete e-mail na adresu info@sperky-bizuterie.cz s informací o úmyslu vrátit zboží. V tomto e-mailu prosím uveďte číslo faktury, popis zboží, které chcete vrátit a počet ks, které chcete vrátit. Zároveň uveďte číslo účtu, na které požadujete vrátit peníze.
Následně odešlete zboží doporučeně (neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato)
a pojištěné, jelikož internetový obchod neručí za jeho případnou ztrátu
nebo poškození během přepravy k nám. K výrobku je třeba přiložit originál dokladu o koupi, který Vám byl spolu s výrobkem zaslán a zároveň informativní e-mailový dopis, který jste zasílali na naší adresu
info@sperky-bizuterie.cz .
Zboží
odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v původním
nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené a kompletní.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 3 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Poskytnout finanční prostředky hotově či složenkou nelze.
V případě nedodržení výše uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit vracenou částku, za kterou bude zboží přijato zpět.